顧客満足度の向上と維持が今の時代にとっても重要です
様々なマーケティング戦略が続々と登場する昨今の時代ですが、サロン運営にとって大切な事はお客様に笑顔を届ける事です。顧客満足度の向上と維持こそ王道のマーケティング戦略であり、世間のトレンドにかかわらず常に現場が意識したいポイントです。その為には臨機応変にユーザーのニーズに応えるための改善対策が求められます。例えばサロンボードなどの多機能なツールをサロンに導入し、業務効率化を推し進めてみるのも良い対策案です。実際に数々のサロンが既に活用しており、実績があるツールとなります。
ネット予約機能を取り入れる事で機会損失を防ぐ
サロンボードの導入によって、インターネット予約の機能がサロンのホームページに手軽に実装出来ます。顧客側から見つけやすい箇所にネット予約の機能があれば、スムーズにサロンの予約が入れられます。ネット予約は時間や場所に関係なく行えるため、多忙な日々を送る現役世代の顧客にとって非常に有難い機能です。サロンが営業していない定休日や夜遅くでもツールが予約を受け付けてくれたら、機会損失を避けられます。予約状況を一元的に管理出来るツールがあれば、誤って同時間帯に予約を複数受付けてしまう等のケアレスミスも防げるでしょう。サロンボードは感覚的に扱いやすいインターフェースとデザインになっており、一般スタッフにとっても活用しやすいツールです。スタンダードなデジタル機器であれば、ハードを問わず使える点もそのツールの特長となります。スマホやタブレット等の携帯性に優れたハードでも主な機能は利用出来るため、予約状況やサロンのスケジュールが気になった時も迅速に全体的な情報が、フレキシブルに確認可能です。別途専用のハードウェアを実装するためのリソースが不要な点も、個人経営のサロンにとっては嬉しい仕様です。
分かりやすいグラフとデータで現状を的確に把握
サロンボードは会計方面の便利機能も多数用意されています。サービスメニューの登録や消去といった設定が速やかに進められるので、事務作業の業務効率化が行えます。他にも手元のハードウェアを通じて、迅速にサロンの利益の内容や売上データのチェック等が出来るため、現場の様子をスマートにマネジメントしやすいです。これからのサロン運営に重宝する顧客情報全般のデータも集計でき、ビジュアル的に把握しやすいグラフで内容を表示してくれます。自分たちのサロンの強みと弱みを客観的な数値と過去の履歴によって、リアルタイムで活用が出来れば、今後の課題や伸ばしていきたいサービス内容なども効率的に分析でき、より現状に沿った改善策が立案しやすくなるでしょう。
